Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 32in

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "32in" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 32in tại địa chỉ https://32in.net.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 32in.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạ o ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 32in, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 32in cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền theo điều kiện khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của 32in từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp lệ.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 32in, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 32in nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản tại 32in.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 32in. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 32in khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 32in sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

32in chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của từng phương thức.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. 32in không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Trước khi rút tiền, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Phí giao dịch

32in không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — mức phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Điều 5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

32in thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• 32in có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 32in có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 32in:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 32in.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 32in nhằm trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 32in.

Điều 7. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

32in có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 32in có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

32in cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 32in không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 32in không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng của người chơi hoặc gián đoạn dịch vụ từ bên thứ ba.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 32in không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình tham gia cá cược.

Điều 9. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

32in cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chi tiết về cách 32in thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật — một phần không tách rời của các điều khoản này.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

32in cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 32in qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

32in có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 32in sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 32in, người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 32in.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

32in cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được quy định trong hợp đồng dịch vụ.